MARCA TURÍSTICA
Por Zenón Ramírez García
Recientemente el sector turístico se ha sumado a la gestión marcaria, afirma Norberto Chaves, Asesor internacional en diseño, imagen y comunicación, actualmente radicado en España, coautor con Raúl Belluccia de La marca corporativa (Paidós). “Un estudio de recordación de marcas, (…) demostraría sin lugar a dudas que el número de marcas turísticas efectivamente reconocidas es proporcionalmente ínfimo”.
El tema de la marca que en Mercadotecnia constituye un capítulo privilegiado y normado en la Legislación Internacional, apenas se extiende a ámbitos tradicionalmente ajenos. Tal es el caso del tema Marca País y el de Marca de Destino Turístico.
Una frase, una leyenda, constituyen total o parcialmente una marca de destino turístico. El uso indebido de la misma puede generar controversias entre entidades turísticas por el daño patrimonial que genera.
El caso entre el Principado de Asturias y el Gobierno de Murcia por el uso de la leyenda “Paraíso Natural” lo ilustra, al grado que la Consejera de Cultura, Comunicación Social y Turismo, Ana Rosa Migoya “…ha anunciado (…) la decisión del Ejecutivo autonómico de iniciar acciones legales contra el Gobierno de Murcia “a la vista de su actitud obstinada en mantener una campaña a nivel nacional que utiliza una frase que es una marca sobre la que tenemos el derecho exclusivo desde el Gobierno de Asturias: Paraíso Natural”.
Esto viene a cuento porque agencias publicitarias están difundiendo nuevamente la leyenda “Tajín, Poza Rica, Ver.” que mucho malestar ha generado en el municipio de Papantla, toda vez que la comunidad de El Tajín y la Zona Arqueológica del mismo nombre forman parte de su territorio municipal desde siempre, por lo que históricamente la leyenda correcta es “Tajín, Papantla, Ver.”
Cuando en el 2001 se promocionó el evento Cumbre Tajín, algunas agencias publicitarias emplearon la leyenda incorrecta generando una reacción del pueblo y gobierno papanteco, quienes al ex-gobernador Miguel Alemán – de gira por estos lares- formando un cercado humano le impidieron abordar su unidad hasta que se comprometiera a intervenir para quitarla. Lo que así hizo.
En pasada reunión del Programa Papantla, Pueblo Mágico, los asistentes abordaron el tema y propusieron -entre otras acciones- que se demande a dichas empresas el pago del daño que el uso de la leyenda incorrecta le causa al pueblo papanteco en la percepción de ingresos en el giro turístico. Por fortuna la legislación sobre Marcas es clara. Sólo será cuestión de promover la demanda ante las instancias competentes. Castigo severo pero ejemplar.
Desde el descubrimiento de la Pirámide de los Nichos de El Tajín, en 1785, por el Ing. Diego Ruiz, el sitio fue visitado por Guillermo Dupaix, Alexander von Humboldt, Carlos Nebel, quienes con sus notas iniciaron la promoción del lugar. “El sólo realizar sistemáticamente promoción turística de un lugar es, de hecho, construir marca de destino”, señala el Asesor Norberto Chaves.
30/01/2007
